本資料では、売上向上の鍵となる、顧客満足度アップにつながるビジネスアイディアを3つご紹介。すぐに実践できる方法を、
8種の事例とともに詳しく解説します。中小企業の経営層、業務推進マネージャー、業務戦略担当者の方はぜひお読みください!
<主な内容>
第1章 すぐに実践できる、顧客満足度向上につながる3つの手法
売上向上のために考えたい顧客満足度向上への取り組み
ITを活用し、顧客満足度向上につながる取り組みを始める
第2章 事例で見る、ITを活用した顧客満足度向上策
アンケート活用事例
動画活用事例
チャットツール活用事例
まとめ
付録 顧客満足度向上のためのおすすめツール紹介