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KDDI DIGITAL GATE Webinar
これからのカスタマーとの関わり方
新型コロナウィルスの流行と緊急事態宣言の発令は、社会や経済の仕組み、そして我々の考え方を根底から変化させています。例えば、これまでアナログで対応することが当たり前で不便を感じていなかったことでさえ、必要に迫られ急激にデジタルシフトが進んでいます。人のさまざまな行動がオンラインデータと結びつくことを起点と考える 『アフターデジタル』の世界観が一気に現実的になっていく、といっても過言ではありません。
また『三密』を回避することを生活の基本とする『新しい生活様式』の実践が呼びかけられる中で、ヒトとの接触や顧客との関わり方についても、今後の状況変化に対応していく必然性とともに、いち早く変化に取り組む企業も表れてきています。KDDI DIGITAL GATE Webinarでは、今後のカスタマーエクスペリエンス (CX) の考え方について、 「アフターコロナ/ウィズコロナ」の環境下において、新たな一歩を照らすメッセージをお届けします。
今以上に、デジタルマーケティングの必要性を再確認しつつ、「顧客視点」と「行動分析」によって、新たな顧客の接点について考察と検証の必要性をお感じいただくとともに今後、皆様には何が必要となりどのようなことをお客さまから求められるのか？最適な事例紹介も交えながらヒントをお探しいただくお手伝いができれば幸甚です。
また『三密』を回避することを生活の基本とする『新しい生活様式』の実践が呼びかけられる中で、ヒトとの接触や顧客との関わり方についても、今後の状況変化に対応していく必然性とともに、いち早く変化に取り組む企業も表れてきています。KDDI DIGITAL GATE Webinarでは、今後のカスタマーエクスペリエンス (CX) の考え方について、 「アフターコロナ/ウィズコロナ」の環境下において、新たな一歩を照らすメッセージをお届けします。
今以上に、デジタルマーケティングの必要性を再確認しつつ、「顧客視点」と「行動分析」によって、新たな顧客の接点について考察と検証の必要性をお感じいただくとともに今後、皆様には何が必要となりどのようなことをお客さまから求められるのか？最適な事例紹介も交えながらヒントをお探しいただくお手伝いができれば幸甚です。
