デジタル活用で推進する顧客エンゲージ強化 　
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「CX（顧客体験価値）向上」を自社の重要な取り組みと位置づける企業が増えています。
モノの価値だけでは差別化要因になりにくい時代に、自社のカスタマーといかに向き合い、顧客エンゲージメントを高めるかは、多くの企業の喫緊の課題となっています。
本セミナーでは、店頭での顧客体験価値を高める、注目のITツール「高解像度VR」や顧客のLINEと繋がり、営業の接点強化ツールとしても注目を集める「LINE WORKS」などの最新活用事例を紹介するとともに、「ポケトーク」「12K-VR」といったツールを実際に体感いただけるタッチ＆トライも行いますので、実際の接客現場での利用をイメージいただくことが可能です。
顧客エンゲージメント強化に課題をお持ちのお客さま、ぜひご来場お待ちしています。

セミナー概要

開催日 9月6日(金)
開催時間 15:00～17:30（受付14:30～）
開催場所 丸の内永楽ビルディング　KDDI ビジネススクエア丸の内
東京都千代田区丸の内1-4-1（受付3階）
新規ウィンドウが開きます 会場へのアクセス
※　外部サイトへ移動します。
主催 KDDI株式会社
参加費用 無料（事前登録制）
※同一メールアドレスでの複数名申込は、できかねますので、事務局<[email protected]>までお問い合わせください

展示内容

時間 内容
1月28日（木）
11:00〜17:00

1月29日（金）
10:00〜17:00
 　
  • KDDIがご提供するクラウドサービス
    「Google Apps for Work」「Office 365 width KDDI」
  • 最新のオフィスソリューションについて
    カーテレマティクス、マイナンバーソリューションなど

プログラム

時間 内容
15:00～15:30
モバイルで実現する高画質VR「ガイドVR－12K－」
<講演者>
KDDI株式会社
<概要>
効率的なデータ変換技術により、モバイル型のVR端末で、12K解像度の360度画像再生を可能としました。モバイル型なので、店頭はもちろん外出先でもご利用が可能に！さらに、VRを装着したお客さまが何を見ているか確認できる視点共有機能も搭載。対面接客/営業に、VRで臨場感をプラスしてみませんか？
15:30～16:00
あなたが使っている「LINE」を営業ツールに使えないか
～事例紹介：営業接点を強化するポイント～
<講演者>
WORKS MOBILE JAPAN株式会社
<概要>
顧客とのコミュニケーションが企業価値を左右する時代ともいわれている現代において、どんなコミュニケーションが求められるのでしょうか。
本講演では、「電話・メール」に代わる手段として、日本の顧客から今、最も求められる連絡手段「LINE」を使った接点強化により営業成果を挙げられている企業さまの事例をご紹介いたします。
16:00～16:10
休憩
16:10～16:40
オンラインコミュニケーションの即時化でCX向上
～効果を最大化するチャットボットの活用方法～
<講演者>
KDDI株式会社
<概要>
近年「マイクロモーメント」という言葉が注目されているように、時間や場所に捉われず、情報を 迅速に提供することが求められています。製品やサービスの質問を、オペレーターに代わって チャットボットが回答することで、24時間/365日、迅速な問い合わせ対応を可能にし、CX向上、 機会損失軽減が期待できます。本セミナーでは、チャットボットの社外向けの活用シーンや、導入・ 運用で失敗しないためのコツをご紹介いたします。
16:40～17:30
タッチ＆トライ（VR/ポケトーク）

※　プログラム内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承願います。

お申し込み方法

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