事例から学ぶ顧客接点の築き方と
「伝える」仕組みのつくり方

ニューノーマル時代におけるお客さまの行動変容に加え、Cookieなどの利用規制も迫る今、お客さまとのコミュニケーションを今後どうとっていくべきかが問われています。実際、「メールマガジンに埋もれて伝えたい情報が届けられない」「DM・電話で案内しても反応率が低い」など、対面での連絡が制限される中でコミュニケーションロスを感じている方は多いのではないでしょうか？

本セミナーでは、溢れる情報に埋もれずお客さまに確実にメッセージを届ける“SMS”を活用したサービスと、それによりコスト削減・業務効率化を実現する方法を、さまざまな業界の事例や担当者へのインタビューを交えご紹介。
顧客接点改革の構想・検討～導入までのプロセスとその効果について詳しく解説いたします。